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| 快乐的选择，安心的客户体验，一切源于中国电信强大系统的全力支持。在"我的e家"，您可以享受到多种渠道，多种方式提供的全方位优质服务。 |
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A.原始积分
根据您使用的电信产品历史在网时长，一次性进行计算作为您的原始积分。
注：2000年1月1日之前的在网时长以2000年1月1日作为开始进行计算。
第一档：在网0-12个月以内，起始积分为在网月×2分。
第二档：在网13-24个月以内，奖励积分为在网月×4分。
第三档：在网25-36个月以内，奖励积分为在网月×6分。
第四档：在网37-48个月以内，奖励积分为在网月×8分。
第五档：在网49个月以上，奖励积分为在网月×10分。
举例：若某客户固话在网30个月，小灵通在网17个月，宽带在网10个月，则客户在
网积分为：30×6+17×4+10×2=268。
B.消费积分
只要您每月按时交纳电信费用，即可获得积分。每消费1元积1分,不足1元不积分。
您的电信消费中不包括信息费、违约金以及各类非实名制电话卡产生的话费。
C.在网积分
根据您签订“我的e家”套餐生效时间为起始点，按照以下规则每月计算您的在网
积分：
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在网时间 |
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0-12个月 |
13-24个月 |
25-36个月 |
37-48个月 |
| 49个月以上 |
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在网时间积分 |
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5分/月 |
10分/月 |
20分/月 |
30分/月 |
| 40分 |
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D.奖励积分
购买我的e家“e8”套餐基础包一次性奖励积分188分，购买我的e家“e6”套餐基础
包一次性奖励积分166分；每选择一个“e8”类可选包增加奖励积分18分，每选择一
个“e6”类可选包增加奖励积分16分。每选择增值业务可选包，三项以上（含三
项）积10分，三项以下不积分。
E.信用积分
当您未按时交纳电信费用时，则欠费期内的新增积分为0，当前可用积分冻结（冻
结：不能进行积分兑换和转赠）；交清费用后，当前客户积分恢复使用。
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A.当月积分：您参与积分计划后，根据当月通信消费，在网时长，信用度等计算的积分。
B.当前积分：您参与积分计划后，可供使用的积分。
C.已使用积分：您参与积分计划，积分兑换予以冲减的积分。
注:兑换门限积分参见各地电信公司积分兑换计划 |
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A.积分以您参与“我的e家”e6或e8套餐的产品消费为基础进行计算,您未
参加品牌的终端设备目前暂不提供积分。
B.积分按月计算,您当月获得的积分,允许下月使用。
C.若您某月欠费停机，则当月积分为0，且累计积分冻结，不参与回馈。 |
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A.拨打中国电信10000号客户服务热线，按照话务员引导，提供身份证信
息，即可查询您的积分。
B.登录中国电信网上客户服务中心www.gs.ct10000.com，通过注册即可通过
网站提供的查询功能查询您的积分。
C.到营业厅进行查询，向营业员提供身份证件即可查询您的积分。 |
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（1）办理“尊享e8”套餐的新老客户实施积分加倍奖励。对选择尊享e8的
客户一次性给予388分奖励积分，选择每一个可选包给予200分奖励积分。
（2）向加入“尊享e8”的新老客户发放我的e家铂金级客户卡。
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*只要您现在加入“我的e家”，将从协议生效之日起，启
动相关积分计算。积分有效期为2年。
*积分查询以及回馈计划以当地电信公司通告为准。
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